REKLAMACJE

Poniższe treści mają zastosowanie do tzw. kupującego uprzywilejowanego. Jeśli nim nie jesteś, zajrzyj do naszego Regulaminu sklepu, aby uzyskać szczegółowe informacje na temat reklamacji.

W przypadku gdy niewłaściwie zrealizujemy zawartą z Tobą umowę, masz prawo złożyć reklamację - najlepiej na adres e-mail: sklep@bikepark24.pl lub drogą pocztową na adres ul. Warszawska 320, 42-209 Częstochowa.

Co do zasady, ponosimy odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową, istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili.

Na podstawie przepisów ustawy o prawach konsumenta możesz w takiej sytuacji żądać:
a) wymiany towaru
lub
b) naprawy towaru.

W niektórych przypadkach możesz też:
a) odstąpić od umowy
lub
b) złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny

- szczegóły w tym zakresie znajdziesz w naszym Regulaminie sklepu.

Jak zgłosić reklamacje / gwarancje

Zgłoszenie wyślij na adres sklep@bikepark24.pl, wpisując w tytule wiadomości „REKLAMACJA”.

W zgłoszeniu:

• Opisz problem, jaki zauważyłeś w reklamowanym produkcie.
• Dołącz zdjęcia wady.
• Dołącz zdjęcie całego produktu, a w przypadku roweru również zdjęcie numeru ramy.
• Podaj imię i nazwisko.
• Podaj numer paragonu, faktury lub numer zamówienia.
• Podaj telefon kontaktowy.
• Podaj adres do korespondencji.
• Opisz swoje żądanie.
• Podaj numer rachunku bankowego.

Po otrzymaniu zgłoszenia skontaktujemy się z Tobą i poinformujemy o dalszym sposobie postępowania.

GWARANCJA PRODUCENTÓW

Poniżej znajdziesz podstawowe informacje dotyczące gwarancji producentów na produkty zakupione w BikePark24.pl.

SPECIALIZED

• 2 lata – rama roweru, powłoka lakiernicza, komponenty marki Specialized, zawieszenie Brain oraz silniki i układy napędowe stosowane w rowerach elektrycznych.
• Akumulatory Specialized Turbo – 2 lata lub 300 cykli ładowania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
• Dożywotnia gwarancja na ramę i tylny trójkąt roweru z pełnym zawieszeniem dla pierwszego właściciela po spełnieniu warunków producenta.
• Kolejni właściciele objęci są 2-letnią gwarancją liczoną od daty pierwotnego zakupu detalicznego przez pierwszego właściciela.

Ważne: aby skorzystać z dożywotniej gwarancji na ramę, pierwszy właściciel powinien zarejestrować rower Specialized w ciągu 90 dni od daty zakupu.

Zarejestruj rower Specialized

CUBE

• 1 rok – powłoka lakiernicza.
• 2 lata – komponenty i części roweru, elementy tylnego zawieszenia w rowerach CUBE Full Suspension oraz ramy Fritzz, Hanzz i TWO15.
• 3 lata – ramy karbonowe, ramy aluminiowo-karbonowe oraz sztywne widelce.
• 6 lat – pozostałe ramy rowerowe niewymienione powyżej.

AMFLOW

• Karbonowa rama – 5 lat dla pierwszego właściciela. Gwarancja ramy nie obejmuje lakieru i grafiki.
• Karbonowa rama dla kolejnego właściciela – 2 lata zgodnie z warunkami producenta.
• Mostek, kierownica, koła, lakier i grafika – 2 lata.
• System napędowy – 2 lata: jednostka napędowa, akumulator, wyświetlacz, bezprzewodowy kontroler oraz ładowarka.
• Akumulator – 2 lata, maksymalnie 500 cykli ładowania.
• Akcesoria Amflow – 1 rok.

Ważne: gwarancja Amflow wymaga przedstawienia ważnego potwierdzenia zakupu. Rozszerzona 5-letnia gwarancja na karbonową ramę dotyczy pierwszego właściciela.

Komponenty innych producentów, m.in. zawieszenie, hamulce i elementy napędu, podlegają warunkom gwarancyjnym właściwego producenta.

Pełne warunki gwarancji Amflow

CRUSSIS

• 24 miesiące – rama i komponenty roweru elektrycznego. Gwarancja obejmuje wady produkcyjne, ukryte oraz przypadkowe wady materiałowe, z wyłączeniem normalnego zużycia wynikającego z użytkowania.
• Uszczelki i elementy gumowe w amortyzatorach, sztycach teleskopowych i widelcach amortyzowanych są elementami eksploatacyjnymi. Ich żywotność może nie przekraczać 90 dni, a ich zużycie nie jest traktowane jako wada.
• Gwarancja dotyczy wyłącznie pierwszego właściciela.
• Okres gwarancji przedłuża się o czas, w którym produkt był naprawiany w ramach gwarancji.

PRZEGLĄDY SERWISOWE / GWARANCYJNE

W celu prawidłowego działania roweru i jego podzespołów należy przestrzegać interwałów serwisowych określonych przez ich producentów. W przypadku gwarancji producenta wykonywanie wymaganych czynności serwisowych może być jednym z warunków jej zachowania.

Jesteśmy autoryzowanym serwisem amortyzatorów FOX, Öhlins i RockShox.

Serwisy gwarancyjne zawieszenia FOX, Öhlins i RockShox wykonasz w naszym serwisie. Widelce i amortyzatory z systemem Specialized Brain wysyłamy do centrum serwisowego Specialized.

Kontakt do serwisu

• Przegląd roweru – kompletny fachowy serwis u autoryzowanego sprzedawcy danej marki raz w roku. Pierwszy przegląd należy wykonać po przejechaniu 100–200 km. (wykonasz w naszym serwisie)
• Widelce amortyzowane FOX – wymiana oleju oraz kontrola w centrum serwisowym FOX raz w roku, czyszczenie oraz wymiana oleju Float Fluid w komorze powietrznej co 100 godzin użytkowania. (wykonasz w naszym serwisie)
• Amortyzatory FOX – wymiana oleju oraz kontrola w centrum serwisowym FOX raz w roku. (wykonasz w naszym serwisie)
• Widelce amortyzowane i amortyzatory z systemem Specialized Brain – wymiana oleju oraz kontrola w centrum serwisowym Specialized maksymalnie po 100 godzinach użytkowania lub przynajmniej raz w roku. (wysyłamy do Specialized)
• Amortyzatory i dampery Öhlins – wymiana oleju oraz kontrola w autoryzowanym centrum serwisowym Öhlins maksymalnie po 100 godzinach użytkowania, a przynajmniej raz w roku. (wykonasz w naszym serwisie)
• Pozostałe widelce i amortyzatory – wymiana oleju oraz kontrola w fachowym serwisie maksymalnie po 100 godzinach użytkowania lub przynajmniej raz w roku.
• Wszystkie widelce i amortyzatory – czyszczenie oraz smarowanie uszczelniaczy komór powietrznych po 30–50 godzinach użytkowania.
• Sztyce teleskopowe – kompletny serwis przynajmniej raz w roku.
• Hamulce hydrauliczne – wymiana płynu hamulcowego DOT 4 lub DOT 5.1 raz w roku. (wykonasz w naszym serwisie)

Podane warunki gwarancyjne dotyczą rowerów zakupionych u autoryzowanych partnerów danej marki na terenie Rzeczypospolitej Polskiej. Warunki gwarancji mogą różnić się w zależności od kraju i regionu.